国网林西县供电公司：执行供电服务计划 提升 供电服务水平

    近日，公司推行“供电服务计划”机制，落实停电作业前的供电服务管控，将供电服务措施前置到停电前，通过供指分中心全流程监控，服务计划执行完毕再行执行停电计划，全力压降停电引发的各类工单。

供电服务计划包括95598系统停电信息录入、微信群信息发布、通知公告等，按照停电范围采取不同管控方式，凡是涉及用户停电均需填写“供电服务计划执行单”，逐项落实供电服务措施，由业务部门、供指分中心审核服务措施落实情况，完备后方可开展停电作业，着力解决停电信息录入不及时、用户通知不到位等供电服务问题，确保服务措施落实到位。

供电服务计划执行由各专业部门每天发布次日停电计划，相关供电单位逐条反馈服务措施落实情况，停电至少提前一天完成所有停电前供电服务保障措施。各单位所长、站长亲自部署执行、部门负责人监督完成，并至少提前一日在微信群报送完成情况。临时停电、故障抢修将服务措施以微信群形式报送，并由供指分中心专人、全流程跟进，确保抢修规范高效、服务措施有条不紊执行。

下一步，公司还进一步压实主体责任，严抓基层工作人员落实“供电服务计划”的各项举措，强化供指分中心职能发挥，将供电服务穿插于各项工作中，进一步提升员工主动服务意识，提高供电服务整体水平。