微网格带来大便利 上门服务暖人心

“您好，请问是鸿泰社区居委会吗？我人在赤峰，想请你们上门帮我父亲进行一下高龄认证”。城北街道鸿泰社区工作人员接到郭先生的求助电话，马上安排网格员上门帮助老人进行认证，同时帮助老人缴纳了2025年医疗保险。

为了切实提升基层政务服务效能，全力打通政务服务“最后一公里”，城北街道鸿泰社区将管辖区域划分为13个网格。同时建设优质的帮办代办队伍，打造“线下窗口办+线上网上办+帮代上门办”的立体式服务架构。依托微网格，开展各种上门服务。无论是针对高龄老人的上门认证，还是针对残疾人的帮办代办，网格员们第一时间都能够迅速响应，将温暖送到居民家中。目前鸿泰社区依托13个微网格，共完成114次上门服务，包括上门认证、上门慰问及上门审核等。暖心服务让居民们感受到了来自社区的关怀和温暖。未来，我们将继续提升服务水平，让居民们享受到更加优质、高效的服务。