林西县：坚持科技赋能融合便民微创新，优化流程提速增效赢满意
来源：林西县公安局
发布时间：
2026-08-11 09:08
林西县公安局聚焦群众办证需求，以科技赋能融合便民服务，推出过简化办理环节、整合服务资源、升级服务模式三项便民利企举措，以窗口“微创新”换取群众“大满意”。
一是宣传引导前置营造有序“软环境”。在咨询台增派引导人员，提供全流程指引、答疑解惑，有效疏导人流，减少群众无效等待，并针对办证高峰开展全员培训，涵盖业务技能、服务规范、沟通方法及应急处理等内容，进一步提升窗口人员的综合服务能力。
二是资源整合扩容提升窗口“承载力”。通过提高预约知晓率、灵活分流办理时段、动态调控预约，推行“网上预约+精准时段”,有效满足高峰时段办事需求，实行材料预审、针对实时人流量启用“潮汐窗口”,动态调配提升窗口承载力。
三是优化服务模式跑出办证“加速度”。落实“容缺受理”、延时服务与“绿色通道”,为符合加急条件的出国(境)就医、就学等紧急事由提供便民服务。同时，针对暑期学生、家长办证激增情况，开设为期一个月的周六延时办证专场，常态化落实错峰办公举措，最大限度提升窗口服务质效。
目前，累计受理身份证业务3万余件、户籍审批27000余件、车驾管2000余件、交通违法处理16000余件、出入境业务600余件，群众平均等候时长压缩10余分钟。
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