上门办证“零”距离 贴心服务解民忧

身份证是群众办理就医、社保等民生业务的重要凭证。对普通人而言，办证换证十分便捷，但对行动不便的特殊群众来说，亲自前往户籍窗口办证却是一大难题。

林西县公安局聚焦群众急难愁盼，主动靠前、暖心服务，为辖区行动不便的群众提供上门办理身份证便民服务，用实际行动将警务温度送到群众心坎上。

近日大营子派出所接辖区群众求助，称其家中老人身份证已过期，但因其身体原因无法前往户籍窗口进行补办，导致医保、救助补贴等民生业务无法办理，特向民警寻求帮助。在核实老人身体状况及相关信息后，民警当即决定提供上门办证服务，为群众解决实际困难。

拍摄期间，民警耐心且细心地为老人调整坐姿、整理着装仪容，以确保采集的照片符合标准。成功完成身份信息采集后，民警向其亲属详细说明换领新证的后续流程及制证时间，告知其耐心等待即可。临走前，老人家属对民警主动上门贴心服务的举措连连表示感谢。

林西公安始终秉承“群众利益无小事”的理念，打造窗口工作“暖心式”服务模式，将服务送到群众家门口，为广大群众解决急难愁盼问题，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。