今年以来,林西县政数局坚持问题导向,聚焦持续优化人才服务环境,以“高效办成一件事”为牵引,通过流程优化、数据整合,创新推出“1+1+N”人才服务模式,即:制定一套服务方案、设立一个服务专窗、提供N个关联事项组合式服务,着力破解人才服务领域资源分散、服务碎片化等问题,一站式化解人才发展后顾之忧。
删繁就简,制定一套切实可行的服务方案。由政数局牵头,会同人社局、公安局、教育局、就业服务中心、社保服务中心、住房公积金等6个部门,从整合删减申报材料、梳理归并流程、表单等环节入手,将涉及人才服务的政策咨询解读、就业创业服务、户籍落户服务、子女入学服务等涉及7个部门的服务事项梳理整合成人才视角“一件事”;实现一图看懂、一表申请、一窗受理,办理时间由原来的7天压缩至1天,跑动次数减少6次,申请材料减少9份。
化零为整,设立一个集成高效的服务专窗。在县政务服务大厅一楼东侧设立“人才服务专窗”,窗口配备1名人才服务专员,实行“一窗受理+统一办理+全程跟踪”服务模式,申请人只需在窗口填写一张“林西县人才服务‘一件事’联办申请表”,并根据办理事项提交1次材料,通过材料核验—部门联办—结果反馈—诉求跟进的简单流程,即可实现业务在“1个工作日内”一站式办结。
联办自选,提供“N”套关联事项组合服务。以实现人才服务精准供给、灵活便捷为目标,推出人才“一件事”自由组合服务模式。通过理清事项优先级,人才服务专员主动引导申请人依据自主需求高效组合人才“一件事”联办事项,最终通过后台业务整合、流程再造、数据共享,自由组合成办事人视角的“一件事”套餐服务,实现按需组合一件事“一窗申请”“一站办结”,满足人才更多多样化、个性化需求。