证暖民心 服务随行——林西县政务服务中心以暖心举措护航换证高峰

    方寸身份证，连着万家事，关乎百姓日常出行、办事的便利。当前，林西县迎来首批20年有效期二代身份证集中换证高峰，约5万名群众的换证需求接踵而至，林西县政务服务中心公安专区闻需而动、主动担当，以全员攻坚的劲头、精准务实的举措，破解集中办证的堵点难点，让群众在换证路上少排队、少跑腿、多舒心，用有温度、有速度、有力度的政务服务，绘就民生服务的暖心画卷。

增开专窗+分流引导，告别“扎堆办”。县政务服务中心公安专区积极整合窗口资源，增设3个身份证专办窗口，优化办事动线，有效缓解集中办证压力；严格落实身份证全国通办政策，跨省居住的群众无需往返户籍地，凭有效证件即可就近申办，真正实现“一次排队、一次办成”，让办事“零折返”成为常态。

延时服务+上门服务，力争“广覆盖”。聚焦企业、学校批量办证需求，推行“预约办、批量办”，错峰服务、集中受理，节省企业和学校的人力成本；针对上班族“平时没空、周末休息”的痛点，常态化推行周末延时服务，实现政务服务“全天候不打烊”；同时，针对行动不便的老人、残疾人等群体，主动联动相关部门开展上门办证服务，把政务服务延伸到群众身边。

掌上办+寄递送，实现“指尖办”。公安专区积极推广线上办理渠道，引导群众通过“平安内蒙古”小程序掌上提交申请，后台审核制证后，由邮政部门直接将新证递送到家，真正实现“一次都不用跑”的便民新体验。

民有所呼，政有所应；民有所需，政有所为。此次集中换证保障工作，是林西县政务服务中心深化“放管服”改革的一次实战检验，更是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。每一个增设的窗口，都是为民服务的初心；每一次延时的坚守，都是心系百姓的担当；每一次线上的赋能，都是提质增效的追求。