“三项举措”助力涉企服务“最暖办”

林西县政数局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，强化部门联动，形成工作合力，从细微处着手，从短板上突破，持续创新服务思路，通过“三项举措”为企业提供最暖心、最高效、最便捷的服务。

“审前服务”避免企业办事“走弯路”。县政务中心制定实行了“审前服务”工作机制，在企业之家设立“材料预审窗口”，对事项办理流程、依据、申请条件、提交资料和注意事项等内容实行全流程“一次性告知”，并将工程建设项目分为化工类，水利类，能源类，高新技术类等7类，全部145个政务服务事项纳入“审前服务”，并针对不同事项制定个性化“审前辅导”，确保申报资料正确、完整，企业在正式申办时一次性通过审核。今年以来，企业之家共提供预审服务70余次。

“首退必联”助推企业办事“少跑路”。为破解企业办事“反复跑、多次改”问题，创新推出“首退必联”工作机制，即：企业通过网上办理审批服务事项过程中，如出现需材料补正的情况，工作人员主动联系申请人，说明退件原因，并提供“一对一”指导，帮助其修改完善申请材料，避免因理解偏差导致重复退件，通过“主动联系、精准指导、全程跟踪”，实现服务前移，变“被动审核”为“主动服务”，为企业开办再压缩时限近20%，有效提高了准入效率。自“首退必联”工作机制推出以来，针对企业业务疑难杂症实行内部会审，累计解决疑难问题67件，答疑疑难询问件545件。

“链式服务”助力企业办事“更省心”。践行“企业为本、服务为先”理念，在政务大厅一楼设立“企业之家”，整合梳理涉企服务事项145项,其中增值服务8项；统筹住建、林草、发改、自然资源、生态环境等重点部门入驻企业之家办公室开展联合办公，推出贯穿企业“全生命周期”的“帮办+模板+指导”模式，为企业提供辅导、咨询、会商、“承诺制+全代办、容缺受理、“证照联办”等全链条“全方位”服务。针对全县重点项目企业，开辟绿色通道，提供“一对一”专人服务，确保项目快速落地。今年以来，企业之家累计为7个重点项目提供全流程帮办代办服务20余次，共办理涉企业务933件（次）。