“两代表一委员”履职日记 第⑤期

为进一步聚焦群众关切，推动民生服务提质增效，4月22日，林西县政协委员、大营子乡党委副书记、政法委员王清民到政务服务中心开展履职活动，先后走进林西县 12345 热线工作站与政务服务大厅社保窗口，以专业视角为民生服务 “把脉问诊”，助力营商环境持续优化。

在林西县 12345 热线工作站，王清民委员参与体验了工单办理全过程，详细了解了12345热线工单从接单、派发到回复、办结的各个流程，并参与办理了近期产生的三个疑难工单。王清民委员充分发挥自身在基层工作中的经验优势，为 12345 工作站提出了切实可行的建议和意见，有效提升了热线工作人员应对基层复杂问题的处置能力。

随后，王清民委员来到政务服务大厅三楼社保窗口，以一名办事群众的角度沉浸式体验了城镇居民养老保险的线上线下缴纳方式及具体流程，细致询问了灵活就业人员参保和延迟退休相关政策，并就体验过程中发现的问题与工作人员展开充分交流，提出了优化服务流程和完善政策解读等可落地的改进建议，为提升社保服务满意度增添新动能。

此次活动，是政协委员履职为民与政务服务中心服务群众的深度融合。下一步，林西县政数局将持续加强与各界代表委员的联动协作，广纳真知灼见，以实际行动解决群众 “急难愁盼”，不断提升政务服务温度与效能。