集成、规范、便捷：一起来看林西县政务服务关键词

    1372项高频事项“市域通办”，1541项高频事项指尖可办，1138项事项实现免证办。全力推进“高效办成一件事”改革，精简办税流程、出台“零审批”、“不动产绿色通道”，全面落实预约办理、容缺受理……一串串滚动的数据撬动着政务服务领域的时代之变，一项项便民利企举措涌动着林西县经济社会发展的澎湃活力。

近年来，林西县坚持“以人民为中心”的发展主线，认真落实县委、县政府决策部署，聚焦群众关心关切的办事、就医、教育、创业等热点领域，深入推进“放管服”改革，瞄准“集成”、“规范”、“便捷”三个关键词，在政务服务提质增效上不断发力，为全县优化营商环境，助推经济社会高质量发展保驾护航。

关键词一：以“集成”催生“高效”。“现在办事可真方便，只需要取一次号、到一个窗口就能办成好几件事啦！”前不久，市民董先生来到政务服务大厅办理开办烧烤店的相关手续，工作人员通过政务服务网“高效办成一件事”专区的“企业准营一件事”模块帮助其将涉及到市监局、住建局、消防部门的三个事项一次办理完毕。相较于以往的跑多个部门，填多份表格，交多份材料，这种“集成式”的高效服务，是回应企业群众呼声最生动的实践。今年以来，林西县按照赤峰市统筹推进“5+8+n”个“一件事”办理的工作要求，牵头召开“高效办成一件事”推进部署会议2次，组织参加牵头部门、配合部门联席会议9次。各牵头部门会同配合部门，分别研究制定了开办运输企业、水电气网联合报装等13个一件事实施方案，对申请材料、审批流程、一张表单进行了统一规范梳理，目前已实现11个“一件事”的落地实施，同时，围绕群众办理量大、办理频率高的事项进行优化整合，推出具有本地区特色的“出租车客运一件事”、“参保人员死亡待遇申领一件事”，“出租车客运一件事”减跑动次数1次，减环节3个，减时限19天，减材料2份。“参保人员死亡待遇申领一件事”减跑动次数4次，减环节12个，减时限29天，减材料16份，今年以来共办理“一件事”服务1803件（次）。从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”，从“群众来回跑”到“部门协同办”，企业、群众获得感不断增强。

关键词二：以“规范”打牢“标准”。走进林西县大营子乡党群服务中心，大厅内划分为办公、服务、休息、自助服务四个区域，设置帮办代办窗口1处、综合窗口4处，各项规章制度、业务流程全部上墙，休息座椅、急救包等便民设施一应俱全，在这里，前来办事的群众可以感受到“零距离”、“一站式”的便捷服务。我县将政务服务大厅作为营商环境优化升级的主阵地，严格遵照“八有”标准不断加强县乡村三级政务服务场所的标准化建设，积极开展县乡标杆便民服务中心创建工作，科学合理设置窗口布局，健全配套服务设施，完善规范服务机制，围绕群众办理高频的政务服务事项，会同残联、民政、社保、医保、退役军人等18个部门研究下放流程，采取委托受理、综窗前移等方式，梳理乡镇级帮办代办事项110项，村级帮办代办事项70项。组织镇村窗口人员开展业务轮训，通过“一对一现场学”“全过程实操”“多渠道跟踪考核”的“学习+实践+考核”轮训模式，切实增强基层政务服务队伍建设，提升政务服务水平。目前，全县11个乡镇（街道）党群服务中心，117个村（社区）便民服务站共设置综合受理窗口139个、帮办代办窗口128个，共配备代办员139名，2024年计划打造3个标杆型便民服务中心、11个便民服务示范工作站、1个工业园区标准化政务服务工作站。

关键词三：以“便捷”擦亮“品牌”。以前办事要往县里跑，花路费不说，来回就得一天，很不方便。没想到现在在家门口就能办！”林西县五十家子镇西子耳村村民朱先生在镇便民服务中心办理完出租车营业执照后，感慨的说道。在扎实推进政务服务向基层延伸的基础上，林西县创新打造“县域通办”工作体系，采取任意站点综窗受理、部门后台分类审批、按需分级分类送达的运行模式，同步推动1035个事项在县域内任意政务服务站点无差别受理。争取96万元专项资金，为乡镇（街道）、村（社区）配备28台三级政务服务一体化终端，104套高拍仪和摄像头，上线了UME三级一体化系统、UME手机客户端，为乡镇（街道）、村（社区）代办员配备共139个平台账号，开通办件权限。各基层服务站点可通过一体机或UME系统随时与县内任意站点进行视频通讯，异地文件传输，通过远程虚拟窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为企业群众开展线上帮办代办，办结件可按需免费寄达。真正做到让“数据跑”代替“群众跑”，目前已受理各类跨域通办事项2482件。