【政务服务向基层延伸】林西县全方位推进政务服务向基层延伸

【政务服务向基层延伸】林西县全方位推进政务服务向基层延伸

林西县围绕群众办事“小事不出村，大事不出乡”目标，着力打造基层便民服务体系，坚持以党建为引领，线上线下相融合，完善服务机制，创新服务模式，全面加强基层便民服务中心标准化规范化便利化建设，推动政务服务向基层延伸，形成了“纵向联动，横向协作”的三级无缝隙政务服务体系。

梳理政务服务帮办代办高频事项。林西县政务服务局围绕群众办理高频的民生服务事项，与残联、民政、社保、医保、退役军人等18个部门研究下放流程，采取委托受理、综窗前移等方式，梳理出乡镇级帮办代办事项110项，村级帮办代办事项70项。

建立联络沟通工作机制。编印县、乡、村三级政务服务标准化、规范化、便利化管理指南，向11个乡镇街道派驻政务服务“县域通办”联络指导员。联络指导员经培训后采取驻乡镇街道方式对照政务服务向基层延伸八有要求，逐项落实场所建设、人员配备、窗口设置、网络联通、事项发布等，指导所驻乡镇做好镇村两级服务大厅功能分区、宣教推介等工作，力促政务服务向基层延伸工作规定动作不走样、有提升，自选动作不偏离、有特色。

线上线下结合的方式帮办代办。县本级政务服务中心、各乡镇（街道）便民服务中心，均设置两台三级政务服务一体化终端，各社区（村）配备高拍仪，摄像头及三级政务服务一体化平台，企业技术人员就三级政务一体化通信与协作平台系统的登录、操作流程等方面对乡镇（街道）及村（社区）帮办代办工作人员进行了全方位的讲解。村级帮办代办人员可以直接将办事群众的材料通过线上传到县本级大厅进行受理，并且可以业务咨询，真正实现“数据多跑腿，群众少跑腿”。

县政务服务局将积极探索更多方式，让政务服务向基层延伸政策落实落地，打通服务企业群众的“最后一公里”，有效破解基层群众办事来回跑、多头跑的难题，不断提升群众的获得感和满意度。